仏壇 仏具 ： 選び方ガイド » 2007/11/22 感動の仏壇工房見学、小堀進が大阪で講演

　日本創造教育研究所の大阪会場で、お客様とスタッフの間に強い『絆』を生む感動マーケティング実例を紹介しました。

　◆仏壇仏具工房の見学にご来場のお客様が‥
　　・涙を流される
　　・スタッフに握手を求められる

　◆お客様のこころに価値を伝えるとは‥
　　・お客様が変わった。なぜ？１０年前なら誉めていただいたことが今はしかられてしまう。
　　・それに気づかないとどんどん嫌われ、信頼を無くし、離れられ、お客様を失う。
　　・お客様が変わったのだからわたくし達も変わらないと！！
　　・お客様がどう変わったのか、それに合わせてどう対応したか、その結果どうなったのか。
　　・今とりくんでいる、「感動化マーケティング」についてお伝えします。
　 ・お客様とスタッフの共感コミュニケーション、わずか90分の工房見学で『絆』が生まれる。その実践とは？

　こちらもご覧ください。仏壇日記！ｂｙ小堀進

カテゴリー: 平成19年（2007年） |