2011/04/19 大塚商会様で講演

 大塚商会実践ソリュージョンフェアー2011で専務取締役小堀進の講演です。

・演題 
 京都・創業236年の老舗企業から学ぶ
 ~ IT活用と製品価値創造でもたらす老舗企業の経営革新 ~

・概要 
 お客様が変わった。お客様が変わったのだからわたくし達も変わらないと!お客様がどう変わったのか、それに合わせてどう対応したか、結果どうなったのか。
 顧客満足から感動へ、最強の「絆(きずな)マーケティング」とは?ITでお客様とのつながりを永続化する「顧客永代価値化」とは?老舗京仏壇店のIT活用事例を紹介します。

・場所
 ホテルグランヴィア京都

入場無料、お申し込みはこちらからどうぞ

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