2008/02 「理念と経営」平成20年2月号 お客様の喜びをつくれ!

「理念と経営」 2008年2月号 (平成20年2月1日発売)中小企業を活性化し、精工を探求する経営誌 「理念と経営」 お客様の喜びをつくれ!

マインド的サービスが、あなたの会社のファンをつくる!
顧客満足推進フォーラム コーディネター 松原 誠

仏壇仏具を販売している会社で、業績を上げている会社があります。京都の東本願寺の前にある京仏壇京仏具を販売している(株)小堀です。仏壇仏具の市場は、核家族化等のライフスタイルの変化とともに、市場は以前に比較して四割減少、多くの会社が苦戦を強いられています。そんななかで業績を上げているのです。
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