2011/01 月間「仏事」 1月号Vol.123顧客生涯価値増加戦略

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月間「仏事」 1月号Vol.123

顧客生涯価値増加戦略
「個だしレター」と「感動」接客で顧客を永続化

 

(株)小堀は、1775年に創業した京都の老舗仏壇仏具店だ。寺院からの信頼も厚く全国的な有名店であるが、老舗という立場に甘んじることなく、時代に即した戦略を実践している。