2011/03 CIO 2011年3月号「顧客満足レベルを 顧客感動レベルへ」

CIO MAGAZINE VOL.30 2011年3月号 に掲載されました。

CIO Interview
顧客満足レベルを 顧客感動レベルへ
お客様と永代のお付き合いを続けるために

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