2011/03 CIO 2011年3月号「顧客満足レベルを　顧客感動レベルへ」

CIO MAGAZINE VOL.30 2011年3月号　に掲載されました。

CIO Interview
顧客満足レベルを　顧客感動レベルへ
お客様と永代のお付き合いを続けるために