2013/12/10 大阪市立大学で「伝統産業の革新」を講義

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小堀進社長が非常勤講師を務める大阪市立大学で、工学部・技術経営論「仏具編~伝統産業の改革①~」の講義です。

◆講義予定
 1.顧客感動化
  ・顧客変化の方向性と企業変化の視点
  ・顧客「満足」から「感動」、そして「きずなマーケティング」へ
 2.顧客永代価値化
  ・いっときのお客様から永代のお客様へ
  ・「個」を出す。「みんな」でつくす。
 3.企業における、使命・理念
  ・不祥事と父の最期の叱責に学ぶ
  ・世の中に幸せを届ける「お仏壇ハッピーエンド物語」

 

◆遠隔配信
 兵庫県立大学と大阪府立大学にテレビ会議システムにより配信されました。
 
 詳しくはこちらをどうぞ!
http://www.osaka-cu.ac.jp/ja/education/distinctive/pdprogram/lecture

ご清聴、まことにありがとうございました。