2012/12/18 大阪市立大学で「伝統産業の革新」を講義

小堀進社長が非常勤講師を務める大阪市立大学で、工学部・技術経営論
「仏具編~伝統産業の改革①~」の講義を担当させていただきました。

大阪市立大学で講義中

◆講義内容です。
 1.顧客感動化
  ・顧客変化の方向性と企業変化の視点
  ・顧客「満足」から「感動」、そして「きずなマーケティング」へ
 2.顧客永代価値化
  ・いっときのお客様から永代のお客様へ
  ・「個」を出す。「みんな」でつくす。
 3.企業における、使命・理念
  ・不祥事と父の最期の叱責に学ぶ
  ・世の中に幸せを届ける「お仏壇ハッピーエンド物語」